Expédition & retours

RETOUR

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. Nous ne pouvons accepter aucun retour après la période de 15 jours. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde, les articles personnalisés, les couvre-visages ou les cartes-cadeaux.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du bon de livraison original.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à tj@northoffifty.com. Nous émettrons un numéro RA (autorisation de retour), que vous devez inclure soit à l'intérieur de votre colis de retour, soit à l'extérieur du colis

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à tj@northoffifty.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

EXPÉDITION

Les articles plus petits et plus plats peuvent être expédiés en utilisant les tarifs Poste-lettres de Postes Canada. Les articles plus gros et plus volumineux seront expédiés via les tarifs de colis de Postes Canada. Courriel : tj@northoffifty.com

Nous expédions du lundi au vendredi. La plupart des articles sur notre site Web seront expédiés dans les 3 jours ouvrables.

Les tirages d'art en édition limitée prennent plus de temps à traiter, veuillez donc prévoir 3 semaines pour la livraison. Alors que la plupart des articles de notre magasin sont expédiés via Postes Canada, les tirages en édition limitée peuvent être expédiés par UPS.